Aus der Zeit gefallen?

CRM-Praxistest

Exklusiv für Digital Business Cloud 04/19

CRM-System-Hersteller sind mehr am Geld ihrer Kunden interessiert als an der Qualität deren Kundenbeziehungen. So scheint es zumindest. Denn getrieben von den Kundenwünschen und einer gewissen Technikbesessenheit haben sie ihre CRM-Systeme in den vergangenen Jahren immer mehr „in die Breite" entwickelt, statt in die „Spitze" der Innovation. So entstanden zwar ausgesprochene Branchen¬lösungen, aber dem aktuellen Stand der Technik hinken die Systeme Jahre hinterher. Das war eines der Ergebnisse eines Reihentests, den die GPS Gesellschaft zur Prüfung von Software zusammen mit dem CRM-Spezialisten Stephan Bauriedel durchgeführt hat.

Autoren: Werner Schmid- GPS-Gründer & Uwe Pagel, Press'n'Relations
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